Кориснички сервис Коморе медицинских сестара и здравствених техничара Србије током 2025. године додатно је потврдио своју значајну улогу у систему комуникације са чланством.
Током целе прошле године бележи се континуиран раст броја телефонских позива и електронских упита, што указује на све веће поверење чланова у овај вид подршке. Кориснички сервис функционише кроз два главна канала комуникације – Call центар (011/441-97-49) и електронску пошту (korisnickiservis@kmszts.org.rs) – омогућавајући брзо, поуздано и стручно информисање чланова о свим питањима из надлежности Коморе.
Чланови се најчешће обраћају у вези са процедурама уписа у регистар, обнове лиценце, условима за продужење важења лиценце, издавањем уверења и другим административним поступцима. Посебно се истиче драстичан пораст броја мејлова у другој половини године што је показатељ да чланство препознаје Кориснички сервис као прву и поуздану адресу за добијање тачних информација.
Посебно охрабрује чињеница да се све већи број чланова јавља ради превентивног информисања, што доприноси ефикаснијем остваривању права и благовременом испуњавању професионалних обавеза. Током 2025. године настављено је и унапређење интерних процедура, као и анализа најчешћих питања и тема обраћања. База најчешћих питања, са детаљним објашњењима процедура, потребном документацијом и формуларима, доступна је на сајту Коморе у оквиру одељка „О нама“ – „Инфо кутак“, чиме се члановима омогућава додатни вид самосталног информисања.
КМСЗТС ће и у наредном периоду наставити да унапређује квалитет корисничке подршке. Раст обима комуникације у 2025. години јасан је показатељ да је Кориснички сервис постао важан ослонац чланству и да подршка није само административна обавеза, већ израз професионалне одговорности и истинског партнерства.
 |
 |